Privacidade UncleWash

Atualizado em 06/11/2020

A UncleWash fornece um produto/serviço de colaboração entre os usuários (consumidores) e os  parceiros (lava-rápido ou agente autônomo). Através de nossos softwares é possível que um usuário solicite ou agende um serviço de higienização, estética, elétrica, hidráulica ou mecânica automotiva com um de nossos parceiros (lava-rápido ou agente autônomo).

  1. Privacidade

Nós temos um compromisso com a privacidade dos seus dados. Respeitamos a lei de privacidade de dados local, para que você se sinta seguro.

  1. Tecnologia

As suas credenciais estão criptografadas em nossa base de dados. Toda ativação de usuário ou alteração de senha, requer confirmação através de código secreto enviado por e-mail e/ou SMS.

Todo tráfego funciona automaticamente sobre o protocolo seguro HTTPS.

Os dados estão armazenados de forma segura em servidor de banco de dados no data center do nosso parceiro Digital Ocean (no futuro em cloud como GCP, Azure ou AWS).

Os dados armazenados no seu celular, estão criptografados. Todo tráfego dos apps requer autenticação com utilização de Tokens JWT ou captcha quando necessário.

  1. Aplicativos

Atualmente apenas a Apple Store e a Google Play estão autorizadas a possuir uma cópia do aplicativo assinada digitalmente. Logo, não nos responsabilizamos pelo download de aplicativos por outras fontes.

  1. E-mails, Mensagens e Notificações

Todos os e-mails disparados através de notificações do aplicativo, são de origem do e-mail mailapp@unclewash.com. Os e-mails enviados pela UncleWash são de origem do e-mail contact@unclewash.com e no-reply@unclewash.com.

Ainda não possuímos um DKIM no cabeçalho, mas estaremos disponibilizando assim que possível.

Todas as notificações “push” são enviadas através do Google Firebase, que garante toda segurança do processo. Você pode desabilitar as notificações quando quiser através no menu "Configuração" do IOS ou Android.

  1. Autenticação

Utilizando provedores de identidade e tokens de alta segurança, o processo de autenticação requer uma senha complexa e seu e-mail. A senha nunca é armazenada no celular.

Após 5 tentativas o usuário é automaticamente bloqueado.

Além da autenticação via e-mail e senha, fornecemos autenticação via Api do FaceBook.

Em breve disponibilizaremos autenticação via FaceId, TouchId e Android Fingerprint lock.

  1. Informações coletadas

Coletamos dados do seu dispositivo para que o aplicativo possa funcionar, como qual é a versão do sistema operacional, qual é o modelo do dispositivo, assim como o status de conexão com a internet, sua localização através de geo referência e dados sobre o comportamento da sua navegação, assim como suas ações dentro do aplicativo. Todas informações coletadas são necessárias para prover uma boa experiência de uso.

  1. Informações armazenadas

Para realização de cadastro, solicitamos algumas informações para sua identificação, como CPF, Nome Completo, Endereço, Data de Nascimento, E-mail, Número de telefone, Sexo ou Idade. A veracidade destas informações são de inteira responsabilidade do usuário ou do parceiro cadastrado.

Os dados de ordens de serviço, como localização do lava-rápido, preço do serviço, avaliação do serviço, datas de agendamento e execução do serviço, também são armazenadas em nosso banco de dados, ou quando necessário no próprio dispositivo.

  1. Disponibilização dos dados

Apenas o primeiro nome do usuário é exibido para nossos parceiros (lava-rápido e agente autônomos). Não são exibidos dados de identificação como CPF, Data de Nascimento, Nome completo, Sexo ou Idade. Dados de navegação, dados de ordens de serviço, assim como dados que não identificam o usuário (consumidor), poderão ser cedidos a nossos parceiros comerciais, fornecedores, terceirizados e parceiros (lava-rápido ou agente autônomo).  

  1. Reportar spam, abuso ou qualquer problema

Você pode reportar qualquer incidente, problema, abuso, spam dentre outros, através do formulário de fale conosco no aplicativo ou pelo e-mail contact@unclewash.com

  1. Cookies

Cookie é uma ferramenta de armazenamento de dados local (em seu browser). Eles se tornam necessário para melhorar a experiência na navegação e uso de nossos produtos. Reforçamos nosso compromisso com a sua segurança. Estamos aderente as políticas de privacidade de dados local. Não armazenamos nenhum dado sensível em cookies, apenas são armazenados os dados necessários para o funcionamento dos produtos.